オリンピックでおもてなし。接客の極意を解き明かす 8枚目の写真・画像

敷田氏は高島屋日本橋店の顔とも言える存在

敷田氏は東京都中央区 観光協会特派員としても活躍

正面玄関付近のコンシェルジュデスク。計5人のコンシェルジュが接客状況を日報に記録して共有する

敷田正法氏は高島屋日本橋店の正面玄関でお客様をお出迎え

胸には英語が話せることを示すプレート

言葉が通じない場合に活用する電子辞書は必携アイテム

店外に出て丁寧にお客様を道案内

百貨店の建物で唯一重要文化財に指定されている高島屋日本橋店では見学ツアーを定期開催。外国人向けに英語で実施することもある